Chính Sách Giao Hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và dịch vụ giao hàng an toàn – đúng hẹn.

1. Phạm vi giao hàng

• 1st Floor nhận giao hàng toàn quốc.

• Giao hàng tận nơi tại khu vực nội thành các tỉnh/thành phố lớn.

• Đối với các khu vực tỉnh xa hoặc ngoại thành, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi hàng qua đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM/Hà Nội: 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc vị trí và phương thức vận chuyển.

⏰ Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào tình trạng kho và điều kiện thời tiết. Bộ phận CSKH sẽ thông báo cụ thể cho Quý khách sau khi đặt hàng.

3. Chi phí giao hàng

• Phí giao hàng sẽ được thông báo trong quá trình tư vấn và báo giá.

• 1st Floor hỗ trợ miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị cao hoặc nằm trong chương trình khuyến mãi (nếu có).

🚛 Phí bốc xếp, vận chuyển vào nhà (nếu có yêu cầu đặc biệt) sẽ được báo riêng.

4. Xác nhận đơn hàng

• Sau khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ lại trong vòng 24h để xác nhận mẫu mã, số lượng và thời gian giao hàng.

• Đơn hàng chỉ được tiến hành sau khi đã xác nhận đầy đủ thông tin và điều kiện vận chuyển.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.

• Nếu phát hiện hàng hóa hư hỏng, sai mẫu, thiếu số lượng... vui lòng phản hồi với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ xử lý ngay.

6. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 0866 661 139

• Email: 1startwood@gmail.com

• Fanpage/Zalo: @1startwood

👉 Lưu ý: Chính sách giao hàng có thể thay đổi tùy theo từng chương trình hoặc khu vực. Vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn để được cập nhật thông tin chính xác nhất.